Condiciones de Devolución y Reembolso | Pots de Fleurs & Co™
ARTÍCULO 8 : GARANTÍA - DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - DESISTIMIENTO
Los artículos proporcionados por https://potsdefleursandco.com/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores referenciados.
Si llegara a ocurrir que un artículo esté defectuoso o no conforme, el comprador tiene 72 horas para declararlo, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de (72) horas expira normalmente un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
El cliente debe devolver los artículos nuevos o no consumidos en su totalidad y en sus envases originales, intactos, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje de celofán original de forma imperativa y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar la prueba del/los defecto(s) a contact@potsdefleursandco.com (descripción y fotos adjuntas).
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Pots de Fleurs & Co está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, sin gastos, excepto los gastos de envío y los gastos de devolución. El reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del o de los paquetes devueltos.
Si usted rechaza la mercancía, Pots de Fleurs & Co está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, sin costo, excepto los gastos de envío y los gastos de devolución.
En caso de una nueva solicitud de entrega después de un rechazo, pueden aplicarse cargos adicionales.
Dispone de un plazo de retractación de 14 días naturales para sus pedidos a partir de la entrega del artículo.
Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
A tener en cuenta, es la fecha de envío de su solicitud de devolución la que hará fe para su plazo de retractación.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados por encargo.
Los productos fabricados para un cliente específico, con un acabado específico, un color específico y un tamaño específico no pueden ser elegibles para el derecho de desistimiento. (macetas xxl y diseños)
Los gastos de envío y de devolución corren entonces a su cargo.
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, los gastos de envío parecen no ser cobrados. Sin embargo, es importante señalar que estos gastos son en realidad ofrecidos por POTS DE FLEURS & CO como una muestra de nuestro compromiso con su satisfacción. En caso de cancelación del pedido por su parte, los gastos de envío inicialmente cubiertos por POTS DE FLEURS & CO, así como los gastos de devolución, correrán a su cargo.
Le informamos que los gastos de devolución de los productos son a cargo del cliente. El monto de los gastos de devolución corresponde al 100% del costo inicial de la entrega. Incluso si la entrega fue gratuita al realizar su pedido, este monto correspondiente al costo de la entrega inicial se cobrará por la devolución del producto.
En caso de reembolso, garantizamos que se realizará en un plazo inferior o igual a 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.
Para cualquier otra pregunta, puede contactarnos a través de contact@potsdefleursandco.com
